服务业中体验深度对消费者口碑传播意愿影响的实证研究

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期刊信息

刊名：广西社会科学
Guangxi Social Sciences
主办：广西壮族自治区社会科学界联合会
周期：月刊
出版地：广西壮族自治区南宁市
语种：中文;
开本：大16开
ISSN： 1004-6917
CN： 45-1185/C
邮发代号： 48-68
历史沿革：
现用刊名：广西社会科学
曾用刊名：广西社联通讯 & 社会科学探索
创刊时间：1985

该刊被以下数据库收录：
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核心期刊：
中文核心期刊(2014)
中文核心期刊(2011)
中文核心期刊(2008)

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作者: 万雪芹 ; 陈波

关键词: 体验体验深度口碑口碑传播意愿

摘要：

以服务体验性较强、对口碑传播依赖性较大的卡拉OK娱乐业为考察对象,实证研究体验深度与消费者口碑传播意愿之间的关系,并分析体验各个维度两两组合之后的交互作用,可以发现,体验深度中感官体验、行动体验和关联体验对消费者口碑传播意愿有显著影响;体验深度各个维度两两组合时,只有部分组合对消费者口碑传播意愿具有交互作用;交互作用最明显的是感官体验和关联体验、情感体验和关联体验、行动体验和关联体验。

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服务业中体验深度对消费者口碑传播意愿影响的实证研究

作者: 万雪芹 ; 陈波

关键词: 体验 体验深度 口碑 口碑传播意愿

摘要：

关键词: 体验体验深度口碑口碑传播意愿